《Gartner：2024年领导力前瞻-基础设施和运营领导者的3大战略重点（10页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《Gartner：2024年领导力前瞻-基础设施和运营领导者的3大战略重点（10页）.pdf（10页珍藏版）》请在本站上搜索。 1、2024年领导力前瞻年领导力前瞻基础设施和运营领基础设施和运营领导者的导者的3大战略重点大战略重点2024年领导力前瞻：基础设施和运营领导者的3大战略重点到2027年，超过超过75%的财富1000强企业将设立正式的基础设施平台部门，而在而在2023年，这一比例还不到年，这一比例还不到20%。来源：Gartner导语导语2为实现持续变革并满足客户需求，基础设施和运营（I&O）领导者必须不断适应平台方法，接受生成式AI（GenAI）等新技术，从而提高基础设施和运营部门的运营效率，并增强基础设施和运营部门的员工能力。人员、时间和预算是有限的；但受业务需求、频繁的技术变革和地缘政治的影响，市场需求迅速2、增加。为此，基础设施和运营领导者需要采用新的方法，吸引和留住最优秀的人才，并通过基于韧性的方法解决技术债务。另外，如果他们想高效且充分地满足客户和CIO的目标，还需要重新确定他们的业务影响。虽然基础设施和运营领导者必须利用可用的资源，满足最具盈利能力的关键任务需求，但他们的最终目标并不是达到完全的供需平衡，而是通过明确服务重点，适应变化并保持重点。因此，他们必须与其他领导者、利益相关者和客户合作，了解他们目前提供或未来可能提供服务的相对业务价值。本领导力前瞻电子书将帮助基础设施和运营领导者做好平台和服务投资准备，从而帮助其在2024年为企业机构实现最大价值。Gartner中国官网成为客户2023、4年领导力前瞻：基础设施和运营领导者的3大战略重点需求挑战需求挑战 新技术 新趋势 技术债务 创新率提高 业务需求增加供应限制供应限制 有限的资源（人员、时间、预算）技能不足 遗留管理 复杂性增加基础设施和运营的供需天平供应供应供需之间没有完全的平衡供需之间没有完全的平衡。3来源：GartnerGartner中国官网成为客户2024年领导力前瞻：基础设施和运营领导者的3大战略重点影响基础设施和运营领导者的3大趋势生成式生成式AI尽管生成式AI可能存在过度宣传，但这项技术无疑将改变人类和机器的关系。机器学习人类的语言（英语将成为主要的编程语言），消除了实现技术民主化的障碍。全新的工作模式应运而生4、，进而为基础设施和运营部门提高敏捷性、适应性和可组合性创造了机会。基础设施和运营服务与客户需求不匹配基础设施和运营服务与客户需求不匹配只有37%的基础设施和运营领导者表示其当前的服务能够高度满足未来12个月的客户需求。也就是说，大部分基础设施和运营领导者无法充分满足客户需求，也无法直接解决客户新的服务需求，进而导致基础设施和运营部门的客户满意度有所下滑。增强互联的员工队伍增强互联的员工队伍生成式AI将增强员工的能力。增强员工能力可提高员工工作效率。过去几年，虽然基础设施和运营领导者一直试图缩小技能差距，但由于员工有限且人才市场竞争激烈，始终收效甚微。人才发展需要采用新的技能和技术，这些技术反过5、来也会增强员工的能力，这就形成了一个正反馈循环。4Gartner中国官网成为客户2024年领导力前瞻：基础设施和运营领导者的3大战略重点基础设施和运营领导者的3大战略重点及相应的行动措施管理技术债务管理技术债务12拥抱生成式拥抱生成式AI3留住人才留住人才33%的基础设施和运营领导者将技术债务列为当前基础设施和运营部门面临的三大挑战或威胁之一。55%的基础设施和运营部门十分关注生成式AI，并已开展相关试点项目或已进入大规模扩展阶段。基础设施和运营领导者将资源可用性（员工数量）列为当前基础设施和运营部门面临的最大挑战或威胁。行动措施行动措施最大限度地减少新服务的债务并偿还现有服务的债务，提高基础6、设施和运营部门的韧性。而提高韧性意味着部门的可靠性、容忍度和可恢复性更强。通过在概念阶段测试最佳架构等方式，明确生成式AI在基础设施和运营部门的使用方法，并通过搭建支持AI的专用基础设施环境等方式，确定生成式AI对基础设施和运营部门的影响。与人力资源团队合作，决定人才留用方法（如提供辅导、增加薪酬）以及员工效能扩充方法（如提高技能、开展生成式AI实验）。来源：Gartner 2021软件工程领导者调研，Gartner战略规划假设；2020 Gartner软件工程团队效率调研5Gartner中国官网成为客户2024年领导力前瞻：基础设施和运营领导者的3大战略重点行动措施行动措施1来源：Gartn7、er低高高技术债务（复杂性技术债务（复杂性）业务价值（投资回报率业务价值（投资回报率）留下留下支持支持平台基础设施平台基础设施放弃放弃现代化现代化6管理技术债务管理技术债务基础设施技术债务管理基础设施技术债务管理低可持续的基础设施可持续的基础设施难以管理的基础设施难以管理的基础设施可升级的基础设施可升级的基础设施Gartner中国官网成为客户2024年领导力前瞻：基础设施和运营领导者的3大战略重点吸引因素吸引因素 创新型工作 部门稳定性 退休福利排斥因素排斥因素 同事素质 工作兴趣 统一性 员工管理行动措施行动措施2吸引并留住优秀人才吸引并留住优秀人才7来源：Gartner在在15个最受关注的8、吸引因素中，有个最受关注的吸引因素中，有12个与排斥因素重叠。个与排斥因素重叠。薪资薪资 发展机会发展机会 雇主认可雇主认可 未来的职业机会未来的职业机会 增长率增长率 医疗福利医疗福利 办公地点办公地点 管理人员质量管理人员质量 尊重尊重 技术水平技术水平 假期假期 工作与生活的平衡工作与生活的平衡Gartner中国官网成为客户2024年领导力前瞻：基础设施和运营领导者的3大战略重点行动措施行动措施3来源：Gartner开发基础设施和运营生成式开发基础设施和运营生成式AI用例用例基础设施和运营部门如何基础设施和运营部门如何充分充分利用利用生成式生成式AI插件式插件式DevOps/站点站点可靠9、性工程可靠性工程DevOps/站点站点可靠性工程可靠性工程代码编辑器代码编辑器特定领域或供应特定领域或供应商的大型语言模型商的大型语言模型通用的大型语通用的大型语言模型言模型通用的大型语通用的大型语言模型言模型编码助手插件编码助手插件生成式生成式AI用户界面用户界面（包括（包括AgentGPT）AutoGPT API/AgentGPT会话式会话式通信API正在发展中的通信API 内容生成内容生成基础设施即代码模板 知识发现 总结、分析事件、会议文本 会话式用户界面会话式用户界面查询/搜索助手，独立的虚拟助手8Gartner中国官网成为客户了解为基础设施和运营领导者提供的其他免费资源和工具：可行10、的客观洞察已经是Gartner客户？您可在客户门户网站上获得更多资源。点击登录立即下载立即下载电子书电子书制定高效的云战略为企业制定战略，充分发挥云计算的价值。网络研讨会网络研讨会云计算未来5年发展趋势重新思考和定制企业的云战略，使其成为业务颠覆式创新的基础，并突破单纯技术创新的高度。立即观看立即观看了解更多了解更多电子书电子书2024年Gartner十大战略技术趋势面向业务和技术领导者提供的专业洞察和行动建议了解更多了解更多路线图路线图2024年中型企业技术采用路线图了解全球范围内中型企业的技术采用情况和部署计划，并明确各技术的企业价值和部署风险。Gartner中国官网成为客户2024年领导力前瞻：基础设施和运营领导者的3大战略重点Gartner基础设施和运营领导者点击关注加入我们102024 Gartner,Inc.和/或其附属公司。保留所有权利。CM_2690785联系我们获得可行的客观洞察，做出明智的决策，履行您关键任务的优先事项。联系我们成为我们的客户：成为客户成为客户点击了解更多关于点击了解更多关于Gartner基础设施和运营领导者的相关信息基础设施和运营领导者的相关信息