《仲量联行：2024-2025中国市场酒店运营商信心指数调研报告（37页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《仲量联行：2024-2025中国市场酒店运营商信心指数调研报告（37页）.pdf（37页珍藏版）》请在本站上搜索。 1、2024/2025酒店及旅游地产事业部目录01 调研样本02 业绩展望2024-202503 劳动力与人才04 餐饮（不包含MICE）05 MICE&婚宴06 资本支出优先事项07 可持续发展08 主要启示和考虑因素2|2024仲量联行版权所有.03051418 23272933调研样本2024年度调研调研基于亚太地区酒店的1,075 份回复，其中 621 份来自中国内地（占中国市场的99%）8%东南亚:柬埔寨、印度尼西亚、马来西亚、新加坡、泰国、越南21%大洋洲:澳大利亚、斐济、新西兰、瓦努阿图4%东北亚(中国市场除外):日本、韩国59%中国市场:中国内地、香港、澳门、台湾8%南亚+马尔代夫2、:孟加拉国、印度、马尔代夫中国市场(中国内地)4|2024仲量联行版权所有.按酒店的定位分类超高端30%高端31%奢华20%经济型4%中高端15%按地点类型分类度假19%城市81%业绩展望2024-2025入住率和平均房价 20246|2024仲量联行版权所有.资料来源:2024/2025年JLL酒店运营商信心指数调研。百分比表示回复占总基数的比例。基数:所有中国内地受访酒店(621）与2023年相比，您预计2024年全年入住率的变动幅度？(请选择一项）与2023年相比，您预计2024年全年ADR的变动幅度？(请选择一项）Q对2024年持积极态度的比例奢华50%入住率29%平均房价超高端44%3、入住率26%平均房价高端42%入住率22%平均房价中高端34%入住率33%平均房价经济型36%入住率16%平均房价入住率 2024:51%平均房价 2024:32%6|2024仲量联行版权所有.020406080100120140160样本容量入住率平均房价入住率和平均房价 20257|2024仲量联行版权所有.展望2025年，与2024年相比，您预计全年入住率的变动幅度？(请选择一项）展望2025年，与2024年相比，您预计全年ADR的变动幅度？(请选择一项）入住率 2025:53%平均房价 2025:42%对2025年持积极态度的比例奢华61%入住率52%平均房价超高端45%入住率32%平4、均房价高端60%入住率47%平均房价中高端49%入住率43%平均房价经济型44%入住率32%平均房价资料来源:2024/2025年JLL酒店运营商信心指数调研。百分比表示回复占总基数的比例。基数:所有中国内地受访酒店(621）050100150200250300样本数量Q8|2024仲量联行版权所有.与2023年相比，您预计2024年全年入住率的变动幅度？(请选择一项）展望2025年，与2024年相比，您预计全年入住率的变动幅度？(请选择一项）提升维持降低2024202520242025202420252024202520242025大洋洲中国市场东北亚南亚+马尔代夫东南亚资料来源：2024/5、2025年仲量联行酒店运营商信心指数调研。百分比表示回复占总基数的比例。基数:所有亚太地区受访酒店（1,075）入住率Q43%54%25%58%7%68%20%87%20%78%87%83%83%86%6%6%10%3%12%7%8%2%4%12%35%22%49%8%9%10%与2023年相比，您预计2024年全年ADR的变动幅度？(请选择一项）展望2025年，与2024年相比，您预计全年ADR的变动幅度？(请选择一项）9|2024仲量联行版权所有.大洋洲中国市场东北亚南亚+马尔代夫东南亚上升维持降低资料来源：2024/2025年仲量联行酒店运营商信心指数调研。百分比表示回复占总基数的比例。6、基数:所有亚太地区受访酒店（1,075）2024202520242025202420252024202520242025平均房价Q26%6%42%25%51%3%68%14%85%4%87%11%79%8%97%2%84%2%86%5%9%14%1%13%2%11%33%67%46%18%总收入与GOP 202410|2024仲量联行版权所有.对于2024年，与2023年相比，您预计全年总收入的变动幅度？(请选择一项）对于2024年，与2023年相比，您预计全年GOP的变动幅度?（请选择一项）6%10%16%20%14%5%14%7%3%2%2%14%8%11%13%16%6%16%7%3%27、%3%0%5%10%15%20%25%30%占回复基数的比例总收入GOP资料来源:2024/2025年JLL酒店运营商信心指数调研。百分比表示回复占总基数的比例。基数:所有中国内地受访酒店(621）Q总收入 32%GOP 31%总收入与GOP 2024与2023年相比，预计2024年全年总收入表现如何？(请选择一项）与2023年相比，预计2024年全年GOP表现如何？(请选择一项）11|2024仲量联行版权所有.资料来源：2024/2025年仲量联行酒店运营商信心指数调研。百分比表示回复占总基数的比例。基数:所有亚太地区受访酒店（1,075）收入预计同比增长GOP预计同比增长中国市场澳大利亚印8、度日本泰国新加坡-6%-4%-2%0%2%4%6%8%10%12%14%-6%-4%-2%0%2%4%6%8%10%12%14%表现优异的市场低速增长的市场Q总收入与GOP 2025展望2025年，与2024年相比，您预计全年总收入的变动幅度？(请选择一项）展望2025年，与2024年相比，您预计全年GOP的变动幅度？(请选择一项）12|2024仲量联行版权所有.资料来源:2024/2025年JLL酒店运营商信心指数调研。百分比表示回复占总基数的比例。基数:所有中国内地受访酒店(621）40%37%0%10%20%30%40%占回复基数的比例GOPQ总收入 58%GOP 52%展望2025年，9、与2024年相比，您预计全年总收入的变动幅度？(请选择一项)展望2025年，与2024年相比，您预计全年GOP的变动幅度？(请选择一项)收入同比增长GOP预计同比增长中国市场澳大利亚印度日本泰国新加坡0%1%2%3%4%5%6%7%8%0%1%2%3%4%5%6%7%8%表现优异的市场低速增长的市场13|2024仲量联行版权所有.资料来源：2024/2025年仲量联行酒店运营商信心指数调研。百分比表示回复占总基数的比例。基数:所有亚太地区受访酒店（1,075）总收入与GOP 2025Q劳动力与人才您预计2025年的总职位数量与2019年相比会有什么变化？(请选择一项）您预计2025年的人力成本10、与2019年相比如何？(请选择一项）15|2024仲量联行版权所有.资料来源:2024/2025年JLL酒店运营商信心指数调研。百分比表示回复占总基数的比例。基数:所有中国内地受访酒店(621）0%10%20%30%40%占回复基数的比例64%的受访酒店认为员工数会降低44%的受访酒店认为总人力成本会上涨员工数和人力成本Q哪些部门的招聘工作最具挑战性？(最多选择 3 个）16|2024仲量联行版权所有.资料来源：2024/2025年仲量联行酒店运营商信心指数调研。百分比表示回复占总基数的比例。基数:所有亚太地区受访酒店（1,075）较具挑战的部门Q地区#1#2#3亚太地区前台餐饮服务厨房中国市11、场餐饮服务前台厨房26%25%18%14%10%6%1%0%10%20%30%17|2024仲量联行版权所有.经济回报（77%）、成就感（69%）和灵活性（64%）是不同年代、不同资历和不同行业的员工最优先考虑的因素。“他们离开的原因是什么？(请选择所有适用的原因）来源：普华永道2024 年亚太地区劳动力的希望与担忧调查资料来源:2024/2025年JLL酒店运营商信心指数调研.百分比表示回复占总基数的比例。基数:所有中国内地受访酒店(621）离职原因#1#2#3Q餐饮(不包括MICE)19|2024仲量联行版权所有.与2019年相比，您预计2024年全年餐饮收入的变动幅度将达到多少？(请选择12、一项）与2019年相比，您预计2024年全年餐饮利润的变动幅度将达到多少？(请选择一项）资料来源:2024/2025年JLL酒店运营商信心指数调研基数:所有中国内地受访酒店(621）餐饮收入和利润 2024Q0 to+9%0%5%10%15%20%25%30%35%40%占回复基数的比例69%的受访酒店表示餐饮收入不及2019年68%的受访酒店表示餐饮利润不及2019年20|2024仲量联行版权所有.大洋洲中国市场北亚南亚+马尔代夫东南亚餐饮收入餐饮利润餐饮利润餐饮收入餐饮利润餐饮收入餐饮利润餐饮收入餐饮利润餐饮收入与2019年相比，您预计2024年全年餐饮收入的变动幅度？(请选择一项）与2013、19年相比，您预计2024年全年餐饮利润的变动幅度？(请选择一项）上升保持下降资料来源:2024/2025年JLL酒店运营商信心指数调研基数:所有亚太地区受访酒店（1,075）餐饮收入和利润 2024Q49%23%23%45%19%12%20%13%67%20%67%13%89%8%87%9%53%51%37%38%10%9%4%3%20%13%67%69%32%28%21|2024仲量联行版权所有.展望2025年，对比2024年，您预计2025年全年餐饮收入的变动幅度将达到多少？(请选择一项）展望2025年，对比2024年，您预计2025年全年餐饮利润的变动幅度将达到多少？(请选择一项）资料14、来源:2024/2025年JLL酒店运营商信心指数调研基数:所有中国内地受访酒店(621）0%10%20%30%40%低于-20%-10%至-20%0至-9%没有变化0至+9%+10%至+20%高于+20%占回复基数的比例餐饮收入餐饮部门利润44%的受访酒店对餐饮收入持积极态度42%的受访酒店对餐饮利润持积极态度餐饮收入和利润 2025Q22|2024仲量联行版权所有.展望2025年，对比2024年，您预计2025年全年餐饮收入的变动幅度？(请选择一项）展望2025年，对比2024年，您预计2025年全年餐饮利润的变动幅度？(请选择一项）大洋洲中国市场北亚南亚+马尔代夫东南亚餐饮收入餐饮利润餐15、饮利润餐饮收入餐饮利润餐饮收入餐饮利润餐饮收入餐饮利润餐饮收入提升保持降低资料来源:2024/2025年JLL酒店运营商信心指数调研基数:所有亚太地区受访酒店（1,075）餐饮收入和利润 2025Q55%48%29%36%44%22%42%21%67%72%20%17%86%74%6%13%55%58%38%36%7%6%12%9%11%13%37%34%17%16%MICE&婚宴24|2024仲量联行版权所有.您预计2024年的婚礼/大型企业会议/展览/会议活动与2019年相比会有哪些变化？(请选择一项）15%9%76%11%10%79%8%13%79%12%12%76%减少增加保持婚礼大型16、企业会议展览会议活动资料来源:2024/2025年JLL酒店运营商信心指数调研基数:所有中国内地地区带宴会设施的受访酒店(514）MICE和婚宴 2024Q与2019年相比，您预计2024年的婚礼/大型企业会议/展览/会议活动的变动幅度？(请选择一项）增加保持减少25|2024仲量联行版权所有.大洋洲中国市场东北亚南亚+马尔代夫东南亚资料来源：2024/2025年JLL酒店运营商信心指数调研。百分比代表各分地区每种活动类型的总回复比例。基数:所有亚太地区带宴会设施的受访酒店(770）MICE和婚宴 2024Q婚礼企业会议展览会议活动婚礼企业会议展览会议活动婚礼企业会议展览会议活动婚礼企业会议展17、览会议活动婚礼企业会议展览会议活动15%9%11%10%8%13%13%8%11%54%41%28%14%14%54%53%19%30%26%41%22%22%33%33%70%24%66%28%30%30%57%57%43%49%34%34%37%37%46%46%20%14%20%14%13%37%44%33%52%30%32%31%36%76%79%79%77%6%6%7%26|2024仲量联行版权所有.与2019年相比，2024年MICE和婚礼收入的变动幅度？(请选择一项）展望2025年，与2024年相比，预计MICE和婚礼收入的变动幅度？(请选择一项）资料来源:2024/2025年J18、LL酒店运营商信心指数调研基数:所有中国内地地区带宴会设施的受访酒店(514）050100150200250样本数量76%的受访酒店认为2024年的业绩不如2019年50%的受访酒店对2025年的业绩持积极态度MICE和婚宴 2025Q20242025低于-50%-40%至-49%-30%至-39%-20%至-29%-10%至-19%-1%至-9%1%至9%没有变化10%至9%20%至29%30%至39%40%至49%高于50%资本支出优先事项您认为2025年资本支出的优先事项是什么？(请将您的答复按照优先顺序排序）#1#2#3#4#5#6#7技术升级机械、电气和设备保持品牌标准可持续性的提升19、产品创新和新概念大型翻修计划其他28|2024仲量联行版权所有.资料来源：2024/2025年JLL酒店运营商信心指数调研基数：所有中国受访酒店(621)资本支出Q可持续发展30|2024仲量联行版权所有.您在可持续发展方面投入时间和资金的主要动因是什么？(请选择所有适用选项）您在设定或实现环保目标时面临哪些挑战？(请选择所有适用选项）前三大动因保持品牌标准降低成本#2#1#3客户偏好前三大挑战#2没有明确的投资回报率/投资回报率太低#1缺乏资金#3业主方或管理层不重视资料来源:2024/2025年JLL酒店运营商信心指数调研基数:所有中国内地受访酒店(621）起因与挑战Q31|2024仲量联20、行版权所有.2024年，您的酒店进行了外部可持续发展评级吗？13%87%13%87%是否2025年计划获得认证的受访者比例亚太地区24%28%大洋洲42%61%中国市场13%13%北亚22%22%东南亚35%42%南亚+马尔代夫41%34%资料来源:2024/2025年JLL酒店运营商信心指数调研基数:所有中国内地受访酒店(621）资格认证2024年获得认证的受访者比例您是否计划在2025年获得外部评级？32|2024仲量联行版权所有.2025年的可持续发展工作重点在可持续发展行动方面，您在2025年的优先考虑事项是什么？(最多选择 3 项）资料来源:2024/2025年JLL酒店运营商信心指21、数调研基数:所有亚太地区受访酒店（1,075）0%5%10%15%20%25%30%35%40%亚太地区大中华区占回复基数的比例Q25%21%23%23%24%21%主要启示和考虑因素34|2024仲量联行版权所有.技术升级和机电设备改进仍然是资本支出的主要优先事项。最难招聘的前3个部门是前台、餐饮和厨房，而52%的受访者认为离职的最常见原因是为了获得了更高的薪酬。劳动力与人才资本支出优先事项 2024/2025年酒店运营商信心指数调研的主要启示大多数受访者预计2024年的餐饮业绩将低于2019年，但半数受访者认为2025年将有所反弹，预计餐饮收入和利润表现将更加乐观。就2025年中国酒店的可22、持续发展行动而言，酒店层面的数据收集、可持续发展资本支出和可持续发展报告是2025年可持续发展行动的三大重点；2024年，中国只有13%的酒店有外部评级且计划在2025年进行外部评级。餐饮(不包括MICE)可持续发展报告虽然多数酒店对2024年并不看好，但是预计2025年业绩将有所回升。尽管多数酒店对于2024年的业绩展望持较为保守的态度，预期不甚乐观，然而半数奢华酒店却极有可能在入住率方面展现出更强的韧性与增长潜力。会展&婚宴业绩展望2024-202535|2024仲量联行版权所有.借助科技手段，减少食物浪费，提高盈利能力 关注餐饮运营的产品力，扭转群众对“酒店餐饮贵且不好吃”的负面印象 重23、新评估现有餐饮空间的盈利能力，确保提高坪效，或者寻找外包给其它餐饮机构的可能性 会展活动的个性化 优化团队的服务能力，保障一站式服务，尽力为服务商提前解决问题 利用人工智能向潜在客户在线展示会展空间 确保客户的基础五感被满足 确保考虑到所有消费趋势，如智能电视、IP 电视 考虑到客人的客房内部体验，如床边的USB 提升优化设备的速度，以降低能源成本 更多公司企业考虑可持续发展/环境、社会和治理认证 海外证券交易所上市的要求高于当地标准（运营商和业主必须在 ESG 目标上保持一致）MICE 明确并展示职业发展路径、塑造积极向上的企业文化和友好的工作环境、关注餐饮和住宿福利等多方面加强酒店行业工作24、的吸引力 加强员工培训与发展，使员工掌握多种技能 提升毕业生薪酬，留住行业人才 利用人工智能补充现有人力，确保优化客户体验2024/2025年的优先考虑事项200多年来，作为全球领先的商业地产服务和投资管理公司，仲量联行（纽交所交易代码：JLL）始终致力于协助客户投资、建造、租赁和管理各类办公、工业、酒店、住宅和零售等物业。作为财富500强企业，公司2023财年收入达208亿美元，业务遍及全球80多个国家，员工总数超过110,000人。2024年是仲量联行进入中国内地市场的30周年，我们秉承“塑造房地产的未来，让世界更美好”的企业宗旨，整合全球平台资源并深耕本地市场，携手客户、员工和社群“向光而为”。JLL是仲量联行的品牌名称以及注册商标。更多信息请浏览。仲量联行2024年版权所有。保留所有权利。此处所载所有信息来源于我们认为可靠的渠道。但我们不对其准确性做出任何保证或担保。仲量联行仲量联行微信号仲量联行小程序仲量联行中国市场分公司