《鼎源万家：2023中国员工父母医疗保障白皮书（31页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《鼎源万家：2023中国员工父母医疗保障白皮书（31页）.pdf（31页珍藏版）》请在本站上搜索。 1、1知识产权和保密声明：本报告包含机密内容，仅供项目企业内部得到业务授权的雇员阅读和使用。本文件的核心内容，使用了鼎源万家在员工医疗保险、企业员工父母医疗保险等方面所积累的核心知识产权。未经鼎源万家书面确认，任何接触到本报告的人员不得以任何形式将报告的全部或一部分披露、复制、分享给本企业授权的雇员之外的任何机构或个人。顾问团队周金荣鼎源万家联合创始人 首席顾问柴雅琼鼎源万家合伙人 价值创新与增长中心负责人企业健康福利领域 15+年曾任中国人力资源龙头企业福利业务部门负责人陈立伟鼎源万家合伙人战略与企业管理实践专家曾任启皓北京首席运营官、奥玮咨询（Oliver Wyman）战略顾问王 丽鼎源万家福2、利洞察与研究总监市场调查与行业研究领域 10+年曾任某大型集团行业研究总监、国内领先市场研究机构调研总监汪 俊鼎源万家华南区负责人曾任某机器人独角兽企业团队效能总监Hay（合益）集团咨询总监、佐佑顾问高级合伙人?目录社会问题篇：老龄化社会下的父母医疗健康挑战1.老龄化：基数大、速度快，应对任务重 182.健康问题：老年人患病率高，医疗健康成为刚需及重要民生问题 193.养老医疗：负担重，五成青年关注父母养老医疗问题 20专家解读：“父母医疗保障”是中国首创乃至世界首创的组织解决方案率先垂范：北京发那科、新浪集团、高维学堂序言：将社会责任转化为商业价值，将员工父母的健康作为企业凝聚的助推力摘要：3、父母健康医疗领域五大发展趋势企业价值篇：创造共享价值实现多方共赢1.ESG：员工及家属健康福利是题中之义242.CSV：企业创造共享价值以员工为本263.父母医疗保障价值共创：福利新视角，企业新机遇28员工需求篇：父母医疗保障是痛点，更是刚需1.员工需求：传统个人福利向家庭福祉进阶 322.父母医疗保障：80、90 后、Z 世代的福利刚需333.父母相比员工：更需要得到商业保险的保障 34010203解决方案篇：探索中发展的父母医疗保障产品及模式1.政策利好：老年群体医疗健康政策“暖风”频吹382.产品和服务：供需仍存差距，市场期待更多393.C 端模式探索：老年医疗保障各有侧重424.B 端4、模式探索：依托企业组织能力，提供超越个人可以在市场获得的保障44创新实践篇：企业员工父母医疗保障计划1.智能制造行业领军企业北京发那科：“父母医疗保障”是基于企业文化，持续“对员工好”的价值实践 482.中国互联网行业先行者新浪集团：“父母医疗保障”是企业践行 ESG 和履行社会责任的情感共识 523.成长型新经济体企业高维学堂：“父母医疗保障”是企业非常重要的投资而非成本 540405?76”陈 玮CGL 集团副董事长、CGL 管理咨询业务 CEO、北大汇丰商学院管理实践教授曾担任北大汇丰商学院创新创业中心主任、滴滴出行高级副总裁、万科集团执行副总裁兼首席人力资源官、合益集团(Hay Gro5、up)大中华区总裁、东北亚区总裁、全球执委会委员，及全球董事会董事专家解读鼎源万家推出的“父母医疗保障”项目是一件很有意义、有价值并且很有创造性的事情！很多社会问题需要全社会共同来协作，包括用商业化的手段一起来推进社会问题的解决和社会的进步。“父母医疗保障”是一个很有创造性的做法，在西方社会并不多见，这是中国的首创，可能也是世界的首创，意义非常重大。企业面临各种挑战，其中有一个大的挑战是员工的承诺度和敬业度，从全球特别是中国的数据来看，员工的承诺度和敬业度非常低。表面上996，实际上每天“摸鱼”的行为比比皆是。现在产生的“躺平”、“内卷”、“摆烂”这些词，很大程度上体现了员工敬业度和承诺度的低6、下，企业因此丧失了生产力和创新力，员工因此也缺乏成就感、自尊感和成长感。从这个意义上讲，企业要千方百计地想办法提升员工的敬业度和承诺度。当然员工敬业度和承诺度的提高，需要更加创造性的办法，这是我们需要不断探索的事情。从鼎源万家的实践来看，“父母医疗保障”对提高员工承诺度、敬业度具有巨大价值。孝道是中国文化重要的价值观根基。中国大规模的城市化、亿万人口的大迁徙，这么多人背井离乡来到大、中城市打工或创业，亿万游子如何尽孝？如何排解乡愁？如何面对深深的负疚感？父母医疗保障是中国首创乃至世界首创的组织解决方案。“”在此背景下，鼎源万家的“父母医疗保障”横空出世，既部分解决了农村医疗保险的问题，又创造性7、地帮助大量打工人找到了尽孝的方法，还让父母和孩子脸上有光，并强化了父母与孩子之间的情感纽带。那些来自父母的夸奖和鼓励，来自家乡父老乡亲羡慕的眼光，就是给予员工最好的正反馈、正激励。同时，“父母医疗保障”独特性、创造性的设计，对于我们整个社会的情感连接、家庭关系稳固和传统孝道文化的强化都具有巨大的价值。中国社会经历了40年经济高歌猛进式的持续性增长，从过去“效率导向”发展到“效率导向+创新驱动”的增长模式。从这个意义上来说，每个员工的主动性和创造性都需要被激发，怎样为员工带来安全感、成就感、使命感和归属感，是企业经营者需要认真关注和研究的问题。“父母医疗保障”虽然是一个小小的动作，但却是组织强化8、员工的归属感和安全感的重要探索。“父母医疗保障”计划是一种创新，给了我们很大的想象空间，未来这类创造应该是层出不穷的，根据社会进化的阶段不断产生更多创新的做法，这将在很大程度上改变人的成长模式、连接与相处的模式。整个社会、组织都在发生很大的变化，需要更多像鼎源万家这样的创新者，一起探索怎样用创新的办法来构建未来组织。?98景喜瑞北京发那科 总经理周俊哲新浪集团 人力资源副总裁案例摘要北京发那科推出的“父母医疗保障”，没有年龄限制（员工父母最大年龄95岁）、没有体检要求、没有身体状况的限制，不是市场上常见的保险。这种差异化的效果，类似企业在竞争战略层面的差异化，有助于树立企业的雇主品牌，树立核心9、竞争力。我们认为，“父母医疗保障”不仅解决了员工父母就医的经济问题，让员工无后顾之忧；在疫情之中，还给员工和父母一层心理上的慰藉、安心、安全感。很多员工与父母不在一个城市，不能在身边尽孝，对自己的父母能有这样一个回报，这种感受是用多少钱都不能衡量的。通过这个福利项目，员工感受到公司这种深度的关怀，一定会在心里对企业、对雇主品牌有更深的感受和信任，也一定会在工作上对组织有更大的回报。北京发那科推出父母医疗保障，是基于北京发那科 持续对员工好，永远不变的理念，是我们的健康福利保障从员工个人、到员工小家、再到员工大家的持续进阶和改进。“”案例摘要新浪一直非常注重人文关怀，公司历次福利政策讨论，都关注10、福利的普适性。虽然每个员工的职级不同、工种不同，但我们希望大家享受的福利有一定的普适性、公平性。公司选择做“父母医疗保障”就是考虑到每个员工都有父母，很多理性的分析有时不如情感共鸣更有说服力。当前经济背景下，很多事情都要做减法。就企业角度而言，福利要有公司的特点和特色，类似下午茶、餐补、班车这些方面，尽管公司投入很多，员工感知可能并不明显；而“父母医疗保障”属于相对新颖、投入产出比高、口碑效应好的一项福利。随着独生子女越来越多地面临“上有老下有小”的困局，这些35岁到45岁人群作为企业的核心力量，更关心福利是否能够延伸到家人医食住行的问题。那么，企业未来的福利保障也要相应地覆盖这些核心人群所关11、心的群体。父母医疗保障满足了企业承担社会责任、情感共识、普惠公平、有特色差异化等多方面的福利期许，兼顾了中国特色的企业关怀和雇主良好的口碑形象。“”?1110林传科高维学堂 创始人兼 CEO案例摘要从投资视角看“父母医疗保障”：第一，“父母医疗保障”最大的魅力是它具有稀缺性，个人在市场上基本买不到这样的产品。这种稀缺性代表了组织的用心度，能让每个员工感受到组织在用心地满足其个人和家庭的真实需求。第二，用心予以回报，企业对员工用心，员工会更用心地对待工作和企业。彼此用心的交换，能最大化地转化为生产力，这是非常值得的投资。第三，“父母医疗保障”是高维学堂真实的需要，更得到了父母由衷的夸赞。高维学堂12、多数是30-40岁年龄段的员工，父母健康问题会大大影响员工的工作状态，间接影响工作效率。“父母医疗保障”能够更好地预防和管理父母健康，对家庭、对父母、对员工和工作产出都是多方共赢的状态。总体而言，“父母医疗保障”能让优秀人才更愉悦、更长期地在企业工作，投入产出比是非常划算的。父母医疗保障计划是我们非常重要的一项投资而非成本，这种个人几乎在市场上买不到的稀缺性代表了我们对员工真实需求的关注和用心。“”?1312序言“将社会责任转化为商业价值，将员工父母的健康作为企业凝聚的助推力。”按照人口普查数据，我们从2021年起，已经正式步入老年社会，并将在未来的20-30年间，迎来人类历史上的第一个“超级13、老龄化”的人口大国。在这个巨大的时代挑战下，解决全体中国国民的健康和老年保障，是中国政府、企业、个人乃至社会都无法躲避的问题。在当代中国，尽管政府已经通过“一老一小”、“新农合”等多项措施，为老年人提供了基本的健康保障。但由于中国的城乡差异、地区差异，从统计数据上看，每个家庭依然要以自费方式承担50%左右的医疗费用。横向比较，这个自费比例在国际上属于偏高的状态。“看病贵”不仅在统计上客观存在，也被社会感受和舆论所验证，是必须要解决的问题。解决居民特别是老年人健康保障的问题，让个人负担得以减轻，不能仅仅依靠政府，更要充分调动政府、企业、社会的各种资源，以探索“新边疆”的心态，进行产品创新。在这方14、面，企业作为一个商业组织，有一个机会，能够以全新的“商业智慧”来深度解析员工父母的健康问题，在挑战中寻找“差异化”竞争的机会，以与众不同、敢为人先的理念，为员工提供切实需求的父母健康保障，进而打造“有竞争力”的福利，唤醒和激发员工的积极正向工作心态，促进企业的人才吸引和保留。新的时代呼唤新的商业智慧。在过去的几年中，我们注意到越来越多的中国企业关注“CSR企业社会责任”，关注“ESG 环境、社会和公司治理”，这是我们社会的进步。此外，企业还可以采取一种更高的商业智慧，不仅立足于“承担社会责任”，而是“CSV创造共享价值”，在解决社会问题中寻找新的商业创新机会。从企业福利政策，乃至人才战略的角度15、，“滴滴”、“百度”、“新浪”、“北京发那科”、“高维学堂”、“新精英生涯”等企业进行了探索，他们推出员工“父母医疗保障”之后，以不到薪酬总额1%的成本，换取了雇主品牌和员工体验的显著提升，以小博大，以创新的福利方案实现了企业、员工、社会在社会价值和经济价值上的共创和共享。希望这一理念和管理实践，可以在中华大地广为传播，助力“多层次健康保障体系”的建设，助力“健康中国”，以“共同健康”促进“共同富裕”。注：CSR：Corporate-Social-Responsibility，即企业社会责任，是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任16、要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献（释义源自百度百科）。ESG：即环境（Environment）、社会（Social）和公司治理（Governance）的缩写，指从环境、社会和公司治理3个维度评估企业经营的可持续性与对社会价值观念的影响。当前，随着国际社会绿色发展的主流化、规范化和常态化，考虑企业可持续能力的非财务指标的ESG投资，以其稳健性和长期性，在金融市场中展现出越来越强的吸引力（释义源自中国经济网）。CSV：Creating Shared Value，即创造共享价值，是当今时代对企业商业活动的一个新要求，在17、进行商业活动的过程中同时承担社会责任，创造多重价值，即共享价值。“创建共享价值”由迈克尔波特在2011年提出（释义源自哈佛商业评论辞典）。?陈 朔鼎源万家 创始人 1514摘要国家卫健委数据显示，到2025年，我国60岁以上人口超过3亿，占比逾20%，进入中度老龄化阶段；2035年将进入重度老龄化阶段，老龄化社会问题将愈加凸显。其中，老年群体（父母）健康医疗将成为关键应对问题之一。随着政策利好、大健康行业等推进发展，老年群体（父母）健康医疗问题，引起各界重视，相关各方也在积极探索应对模式。鼎源万家认为，当前老年群体（父母）健康医疗将迎来五大趋势。五大趋势趋势一：健康医疗政策红利将更多更细，老年18、群体健康医疗保障体系将更加完善。习近平总书记在党的二十大报告中提出，要“推进健康中国建设”，“把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策”；国家卫健委也首次提出构建“健康促进政策体系”。可以预计，未来医疗健康政策红利将会持续释放，老年（父母）群体医疗健康保障体系将越来越完善。趋势二：商业医疗险等产品和服务在老年群体健康医疗保障中更有可为。党的二十大报告在健全社会保障体系方面，提出促进多层次医疗保障有序衔接，完善大病保险和医疗救助制度，落实异地就医结算，建立长期护理保险制度，积极发展商业医疗保险等。商业医疗险等将成为老年群体健康医疗保障体系的重要补充，健康医疗、管理服务等相关产品19、的开发和完善进一步增强。趋势三：老年群体健康医疗险种及服务模式在探索中不断创新。当前针对老年人的商业保险品种数量不断增多，银保监会2021年数据显示可供老年人选择的产品超过1000个，基本涵盖了老年人最为关注的疾病险、医疗险、意外险、养老险等产品。产品的标准化、保障的全面性、服务的定制化成为主要趋势。无论是政府、保险公司，还是保险经纪、健康服务平台等聚焦老年群体健康的医疗模式都在探索中向前迈进。趋势四：企业在老年群体健康医疗保障体系中角色和职能更加凸显，价值共创引领多方共赢。企业积极响应国家政策，关怀、照顾员工的父母，帮助员工解决父母的健康医疗问题，解决员工的后顾之忧。一方面，将大幅提升企业组20、织的凝聚力、向心力和发展力，提高员工的留存率和生产力价值，提升企业的ESG评价和企业品牌形象；另一方面，企业在解决父母群体健康医疗的社会问题中寻找新的商业创新机会，以商业化的手段实现社会、企业、员工等多方面的共赢，推进社会问题的解决和社会的进步。趋势五：“父母医疗保障”被证明是解决老年群体健康医疗问题的有效方案之一，具有中国特色的员工父母健康医疗领域五大发展趋势“父母医疗保障”实践迎来从起步到规模普及的发展阶段。例如以鼎源万家等为代表的机构，创造性地提出了聚焦B端市场的“父母医疗保障”和服务，以多方共赢的价值主张探索员工健康福利创新模式。从为员工提供体面的健康福利保障出发，到关爱家人，关爱父母21、，从福利创新视角为企业员工提供市场上独一无二的员工及家属健康保障，让员工保险成为社会保障的第二支柱。其产品和服务具有承担所有既往症、不限年龄/城市/社保、包含甲乙丙类、没有等待期、保额高等独特优势，已被“滴滴”、“百度”、“新浪”、“北京发那科”、“高维学堂”、“新精英生涯”等企业连续多年采用。从关注员工父母的健康入手，这些企业将赡养父母的社会性普遍问题转化为商业契机，在以创新的福利方案帮助员工解决家庭问题的过程中，创造出进一步的社会价值和经济价值。从初创型、成长型到成熟型企业，从智能制造业到新经济体行业，越来越多的企业正在践行“父母医疗保障”计划。?1716社会问题篇老龄化社会下的父母医疗健22、康挑战1.老龄化：基数大、速度快，应对任务重182.健康问题：老年人患病率高，医疗健康成为刚需及重要民生问题193.养老医疗：负担重，五成青年关注父母养老医疗问题2001?19181.老龄化：基数大、速度快，应对任务重当前我国老年人口数量多且发展速度快，第七次全国人口普查公报显示：全国人口中，60岁及以上人口为2.64亿人，占18.7%，其中65岁及以上人口为1.91亿人，占13.5%。与2010年第六次全国人口普查相比，60岁及以上人口的比重上升5.44个百分点，65岁及以上人口的比重上升4.63个百分点。预计“十四五”时期，60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占比将超过20%，进入中度老龄23、化阶段。2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。第一章 社会问题篇老龄化社会下的父母医疗健康挑战中国老龄化规模大、程度深、发展速度快、应对任务重，老年慢性病高发，2/3 老人存在共病现象（同时患有多种疾病），政府老年医疗健康负担重，个人医疗费用支出压力大，父母养老医疗问题成为青年人最关注的社会话题。资源来源：国家统计局第七次全国人口普查公报老年人口占比2.健康问题：老年人患病率高，医疗健康成为刚需及重要民生问题我国中老年人患病率较高，中国卫生健康统计年鉴2021数据显示，中国55岁以上居民慢性病患病率达48.4%，65岁以上老人慢性病患24、病率达62.3%，占比增长较快。医疗健康问题成为重要民生问题。国家统计局数据显示，我国人均医疗保健支出自2015年至2021年的复合年增长率为10.5%。2021年人均医疗保健消费支出2115元，同比增长14.8%，占人均消费支出的比重为8.8%，增速高于全国居民人均消费支出1.2个百分点，也高于食品、居住、生活用品及服务等消费支出增速。医疗保健支出占居民消费比不断攀升，居民负担较重。资料来源：国家统计局信息公开资料近年居民医疗保健支出占消费性支出比重趋势我国老年人慢性病患病率?资源来源：中国卫生健康统计年鉴 20212120近年来，医院就医费用不断上涨，2021年医院次均门诊费用329.2元25、，次均住院费用突破1.1万元。而老年人医疗花费更高，清华大学医院管理研究所的一项研究发现，60岁以上年龄组的人均医疗费用为60岁以下年龄组的人均医疗费用的4.6倍。其中60岁以上年龄组的住院人均费用是其他组的23.5倍，60岁以上年龄组的门诊大额人均费用是其他年龄组的316倍。3.养老医疗：负担重，五成青年关注父母养老医疗问题人口老龄化使老年抚养比大幅上升，2021年我国老年人口抚养比达21.1%。80、90后多为独生子女，面对的养老压力通常是一对二。虽然我国已建立起覆盖10亿人口、参保率超过90%的基本养老保险体系，并保持养老金水平连续十七年上涨，为人民创造美好生活奠定了坚实的基础，但严峻的26、老龄化形势对多层次养老保障体系提出更多挑战。在社会养老压力大、老年人看病保障不足的情况下，当前及未来父母看病的问题更多需要依靠个人或儿女来解决。抚养老人和养育小孩成本高昂，年轻人“两头承压”。近年我国老年人口抚养比趋势中国青年报社社会调查中心2022年进行的两会青年调查显示，50.2%的受访青年关注父母养老议题，父母陪伴、医疗报销是受访者在养老上最为关心的内容。解决老龄化速度加快、未富先老等问题，需政府、企业、社会、个人等各方资源的协调与配合。国家已采取长期护理险、惠民保等一系列措施，但仍存在巨大缺口。充分调动社会力量，发挥企业和市场的作用，共同推动完善社会保障机制，是现在形势下中国社会保障领27、域重要的发展任务。注：老年人口抚养比（ODR），指的是某一人口中老年人口数与劳动年龄人口数之比，用以表明每 100 名劳动年龄人口要负担多少名老年人资料来源：中国青年报社社会调查中心2022 年两会养老议题调查近年医院人均就医花费趋势资料来源：清华大学医院管理研究所资料来源：中国统计年鉴 2022?2322企业价值篇创造共享价值实现多方共赢1.ESG：员工及家属健康福利是题中之义242.CSV：企业创造共享价值以员工为本 263.父母医疗保障价值共创：福利新视角，企业新机遇2802?25241.ESG：员工及家属健康福利是题中之义ESG，即环境（Environment）、社会（Social）和28、公司治理（Governance）的缩写，指从环境、社会和公司治理3个维度评估企业经营的可持续性与对社会价值观念的影响。ESG理念自2004年确立与发展以来，已成为国际广泛认可的投资理念。从企业的ESG实践来看，全球领先科技企业的ESG信息披露率较高。以美国为例，数据显示，2021年总部位于硅谷的150家顶级上市科技公司中，有90%+的企业会提供ESG信息披露。ESG近年来也越来越受到国内公司的重视，ESG评级在中国正成为评价企业中长期成长价值的重要参考，上市公司在ESG领域的良好表现对投资价值的正面影响进一步提升。其中S代表social社会，涵盖了劳动者权益，也可以称为员工权益、员工责任、劳工29、标准等。员工及家属健康福利等成为评价企业健康持续发展的重要参考性指标，如深交所旗下的国证ESG评价指标体系中，将员工（员工管理与福利、多样与发展性、健康与安全保障等）作为重要评价指标。中国企业在ESG实践中，针对中国市场特点调整的评级指标更加关注“员工管理及福利”。在中国，家庭观对中国社会极其重要，近2000年的儒家文化渗透到社会、伦理等各个方面，其中的一个重要影响就是家族取向，家庭是社会、经济、生活的重心。与此对应的是，“大家庭”这个概念在中国组织中非常重要，中国员工更期待组织提供有关家庭方面的支持和帮助。直接且有力度的家庭支持将迅速反哺到工作领域，激发员工工作的积极性和主动性，将更多精力和30、活力投入到工作任务中去。深交所国证 ESG 评价指标体系维度主题领域环境资源利用水资源能源耗用物料耗用气候变化温室气体排放气候变化风险管理污废管理污染物废弃物生态保护环境管理生物多样性环境机遇绿色业务绿色金融社会员工员工管理与福利员工发展与多样性健康与安全保障供应商环境管理社会责任管理产品与客户产品质量与安全客户权益保护社会贡献公益事业科技创新公司治理股东治理股权结构股东权利保护董监高治理治理结构治理信息ESG 治理治理内容治理成效风险管理风险管理道德规制信息披露及时性真实准确性充分完整性治理异常治理异常?第二章 企业价值篇创造共享价值，实现多方共赢新的时代呼唤新的商业智慧。在过去的几年中，我31、们注意有越来越多的中国企业关注“CSR企业社会责任”，关注“ESG 环境、社会和公司治理”，这是我们社会的进步。此外，企业还可以采取一种更高的商业智慧，不仅立足于“承担社会责任”，而是“CSV 创造共享价值”，在解决社会问题中寻找新的商业创新机会。“父母医疗保障”以中国独特的孝道文化为背景，从关注员工“父母医疗保障”的刚需入手，在解决员工和社会问题的过程中借助商业创新，助力“健康中国”多层级健康保障体系建设，为社会、企业和员工创造共享价值。27262.CSV：企业创造共享价值以员工为本人是企业发展的“第一资本”，CSV（创造共享价值）始于给员工创造价值。将家庭纳入员工福利管理体系，更能提升个体32、福利感知和福利价值；同时，来自家庭的积极反馈也将激发员工用更高的绩效回报组织。CSV（创造共享价值）的概念最早见于哈佛大学教授迈克尔波特和哈佛大学肯尼迪政府学院高级研究员马克克莱默所写的Creating Shared Value:Redefining Capitalism and the Role of the Corporation in Society。CSV是当今时代对企业商业活动的一个新要求，在进行商业活动的过程中同时承担社会责任，创造多重价值，即共享价值。创造共享价值的重点在于找出社会进步和经济发展之间的联系，并加以拓展。随着创造共享价值理念的传播，越来越多企业开始通过协调社会效益和33、企业经济效益之间的关系，努力创造共享价值。企业创造价值始于给员工创造价值，现代企业的管理，多为以人为本的管理模式，即以员工管理为核心的企业文化。按照美国著名学者罗伯特卡普兰教授的平衡积分卡理论，员工及人力资源是公司中最重要的战略资源，员工的满意度和好的组织结构使得员工留存和生产力得到进一步提升，也为公司创造更多的经济效益。工作和家庭是个人必不可少的两个系统，加上中国传统思想中的“家成业就”观念影响，员工比较关注工作和家庭生活的总体质量与协调双赢。工作和家庭任何一个领域出现问题，都会直接影响员工幸福感的达成和繁盛人生的实现，工作域与家庭域之间的良性互动是实现个体繁荣发展的基础条件。员工获得来自组34、织对家庭的支持能够极大促进员工家庭角色表现，员工在家庭领域获得的良好表现将进一步溢出到员工工作中，通过家庭资源的应用促进员工工作领域的成就和繁盛。平衡积分卡理论示意图?一项对世界500强的福利设计研究发现，大部分企业能够提供5种以上的福利种类，其中50%企业提供家庭福利。从鼎源万家联合人力资源智享会举办的2021年第四届中国企业弹性福利实践调研报告中发现，中国企业弹性福利的覆盖面已逐步涵盖至员工的家属，将员工家属也纳入弹性福利投保对象的比例从上届的31%提升至42%。家庭支持是提升组织支持感（Perceived Organizational Support-POS）的重要组成部分。当员工感知到35、组织对其贡献价值的认可以及对其福利的关心时，员工会以高的组织绩效、忠诚度、以及较低的离职率来回馈组织，实现员工和组织的共赢。对员工的家庭支持能够降低“工作-家庭”冲突，增加个人工作绩效，并改善员工生活质量；同时，将家庭支持纳入员工福利还有助于企业建立组织关怀形象，提升企业的雇主品牌吸引力。29283.父母医疗保障价值共创：福利新视角，企业新机遇中共中央颁布的“健康中国 2030”规划纲要明确提出，积极发展商业健康保险，落实税收等优惠政策，鼓励企业、个人参加商业健康保险及多种形式的补充保险。在完善健康筹资机制方面充分调动社会组织、企业等的积极性，形成多元筹资格局。在当今中国社会老龄化不断加剧和后36、疫情时代的双重挑战下，解决全体国民的健康和老年保障问题，不能仅仅依靠政府，更需要充分调动政府、企业、社会的各种资源，以探索“新边疆”的心态，进行产品创新。“父母医疗保障”从关注员工父母的健康问题入手，在解决员工和社会问题的过程中，创造多方共赢的新局面。员工价值层面，“父母医疗保障”相对传统员工福利更能增强员工的福利感知和体验，更有助于员工能量的释放和绩效的提升、进而提升员工的归属感和幸福感。企业价值层面，公司为员工提供“父母医疗保障”，注重员工关怀和发展，用集采优势“以小博大”，在彰显社会责任的同时，换取雇主品牌和员工敬业度的显著提升。社会价值层面，“父母医疗保障”积极响应“健康中国”战略，旨37、在努力提升老龄化医疗健康水平，加快中国特色养老体系建设，推进人民和社会全面发展和进步。父母医疗保障价值共创模型?3130员工需求篇父母医疗保障是痛点，更是刚需1.员工需求：传统个人福利向家庭福祉进阶322.父母医疗保障：80、90 后、Z 世代的福利刚需 333.父母相比员工：更需要得到商业保险的保障 3403?3332员工福利典型类型1.员工需求：个人福利向家庭福祉进阶随着经济发展和收入水平的不断提高，传统、基础的员工福利已无法完全满足职场人士的需求。一方面，福利方案同质性很高且多年固化，成本持续上升，但员工体验感知却逐年下降。另一方面，日益加剧的人才竞争推高了员工对于企业福利的期待值。企业38、福利需要通过持续创新迭代、更个性化的方案来突破这个困境。员工家庭福祉作为企业探索和尝试激励员工的新方向，家属（包括父母）健康保障是其重要的福利内容之一。对企业而言，“父母医疗保障”是打造福利亮点、激活福利新价值的差异化机会。从员工健康需求层面看，后疫情时代，员工健康福利的需求倍增，大家不仅关注自身，更关心家庭健康保障。而企业对于员工家属，尤其是父母的关怀，更能让员工更从中感受到关怀与温暖，更好地传递企业价值理念。从企业健康福利实践看，“父母医疗保障”通过企业集采能力撬动商业保险杠杆，可实现全国父母统一覆盖，不限年龄/城市/社保、承担所有既往症、包含甲乙丙类药品、没有等待期的创新方案，更能打造企39、业福利亮点，激活福利新价值。第三章 员工需求篇父母医疗保障是痛点，更是刚需2021 国民健康洞察报告显示，93%的人认为“身体健康”是人生中最重要的事情。后疫情时代，个体对健康越来越重视，员工对自身及家人健康医疗保障需求加速释放，对健康福利的感知和期待向家庭发展延伸。从社会健康长期角度看，完整的健康保障体系已经成为社会健康重要的前提条件。商业保险将在医疗保障体系中扮演重要角色，企业团险作为商业保险中的重要组成部分，其功能也从职场健康保障体系向员工家庭健康保障体系拓展。2.父母医疗保障：80、90后、Z世代的福利刚需人口老龄化加速的当下，父母日渐衰老成为年轻人步步紧逼的重大压力，父母的养老和医疗40、健康成为80、90甚至00后独生子女不得不认真思考和提前规划的问题。80、90后多为独生子女，面对的养老压力通常是一对二，繁忙的工作节奏使员工照顾父母就医成为重要的问题。另外，一项针对19972002年出生的Z世代的调研数据发现，“医疗保障”成为Z世代择业的第二大关注因素，他们会关心公司对员工的关爱是否足够，是否能给员工足够的时间、空间和福利。996重压之下，生活和工作难以平衡，面对上有老、下有小的窘境，难以全面顾及，特别是一、二线等大城市的员工多与父母分居两地，日常关照不足。而中国医疗资源主要聚集在大城市，一旦罹患重大疾病，多数需要奔波求医，看病诊疗费用、生活费用等负担加重。Z 世代择业关注41、因素排名数据来源：深圳刺猬教育科技有限公司样本：N=24581，于 2021 年 12 月通过刺猬平台调研获得福利类别福利形式主要内容国家法定福利社会保险、法定假期、住房公积金等企业自主福利货币形式住房、交通、通讯、膳食、节日补贴等实物形式文体设施、免费工作餐、生日及节日礼物、免费员工宿舍等服务形式旅游、体检、咨询服务（心理、法律类咨询）、培训、学历教育等杠杆形式商业补充保险、百万医疗、意外保险、重疾保险、父母医疗保障等信息来源：网络公开资料，鼎源万家分析整理?35343.父母相比员工：更需要得到商业保险的保障企业传统的商业保险福利，都是覆盖员工本人，有些企业会扩展到子女。但鼎源万家数据显示，42、父母相比员工本人，更需要得到商业保险的保障。父母不仅在住院发生率、花费金额方面比员工本人更高，且在商业保险外的特定疾病中就诊人数过半；同时，父母常就诊疾病需个人支付的金额也较高，年龄越大，支付金额越高。员工住院个人支付7千元左右，父母住院费用则需2万元以上 在商业保险上常被除外的既往症，正是父母就诊最多的疾病注：商业保险中，对于被保险人投保之前就存在的疾病（称为既往症）通常会按“除外一切既往症”或“承担一般既往症、除外特定既往症”来处理。恶性肿瘤，冠心病、心肌梗死、脑梗塞等心脑血管疾病，高血压，糖尿病等往往属于“除外特定既往症”范畴数据来源：鼎源万家父母医疗保障运营数据注：按照北京普惠保除外特43、定既往症列表整理数据来源：鼎源万家父母医疗保障运营数据数据来源：鼎源万家父母医疗保障运营数据数据来源：鼎源万家父母医疗保障运营数据父母住院所花费的金额远超员工父母就诊人数最多的疾病类型父母“除外特定既往症”的就诊人数过半父母常就诊疾病，需个人支付的金额整体较高职场员工父母年龄跨度大父母生病住院时，员工不在身边的比例较高就诊次数排名疾病名称人均个人支付金额1心脑血管疾病￥83,196.492肿瘤（恶性）￥170,155.233消化系统疾病￥51,606.444运动系统疾病￥110,769.155外伤￥121,691.20员工父母年龄占比数据来源：鼎源万家父母医疗保障运营数据数据来源：鼎源万家父母44、医疗保障运营数据?3736解决方案篇探索中发展的父母医疗保障产品及模式1.政策利好：老年群体医疗健康政策“暖风”频吹382.产品和服务：供需仍存差距，市场期待更多393.C 端模式探索：老年医疗保障各有侧重424.B 端模式探索：依托企业组织能力，提供超越个人可以在市场获得的保障4404?39381.政策利好：老年群体医疗健康政策“暖风”频吹国务院在“十四五”期间关于老龄事业发展和国民健康规划方面，明确提出开发商业养老保险和适合老年人的健康保险、增加商业健康保险供给。银保监会也鼓励保险机构联合相关部门探索面向老年人、慢性病患者、有既往症人群等的保障需求和保险服务。为实施积极应对人口老龄化国家战45、略，仅2022年以来国家颁布了多项指导规划和政策。国务院印发“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划，推动老龄事业和产业协同发展，构建和完善兜底性、普惠型、多样化的养老服务体系，不断满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求。其中“保险”出现36次，规划明确提出有序发展老年人普惠金融服务，促进和规范发展第三支柱养老保险，支持商业保险机构开发商业养老保险和适合老年人的健康保险，引导全社会树立全生命周期的保险理念。国务院发布的关于印发“十四五”国民健康规划的通知中提出，增加商业健康保险供给。鼓励围绕特需医疗、前沿医疗技术、创新药、高端医疗器械应用以及疾病风险评估、疾病预防、中医治未病、运动46、健身等服务，增加新型健康保险产品供给。鼓励保险机构开展管理式医疗试点，建立健康管理组织，提供健康保险、健康管理、医疗服务、长期照护等服务。在基本签约服务包的基础上，鼓励社会力量提供差异化、定制化的健康管理服务包，探索将商业健康保险作为筹资或合作渠道。银保监会等机构也在不断完善监管政策，引导保险业加大产品创新力度，优化保险产品和服务，特别是为老年人设计针对性的商业健康险产品。银保监会发布的关于银行业保险业支持城市建设和治理的指导意见，在支持公共医疗卫生、助力城市居民健康生活方面指出，鼓励保险机构在风险可控前提下，加强与各级政府合作，发展符合城市实际的定制型商业医疗保险业务，鼓励保险机构探索面向老47、年人、残疾人、罕见病和慢性病患者、有辅助生殖需求人群、有既往症人群等的保险服务，积极参与长期护理保险试点，有针对性地满足不同基于老年人慢病多、门诊费高等显著特点，基本医保制度对老年人健康医疗发挥了重大保障作用，但也存在统筹层次不足、门诊费用高、跨省直接结算困难、老年人慢性病用药报销范围小等不足，难以满足老年人多种需求，主要现状如下：报销范围小：只能报销社保目录内的治疗费用+项目，社保目录以外的费用需自己承担。报销限制多：低于免赔额：免赔额是报销范围的起付线，起付线以下，医保是不报的 超过封顶线：封顶线是医保的最高赔付额度，超过封顶线的，医保不报 自费项目、自付部分：如进口药、靶向药，挂号费、体48、检费、专家会诊费等医保不报 异地就医不方便：异地就医通常可以分为三种，长期在异地居住的就医、转诊异地医院的就医和异地出行临时的就医。根据不同的人群，异地就医会有不同的方式，但最基本的都需要到当地申请备案，才能够异地使用社保卡。保障类型具体内容门诊报销保小病、慢病普通门诊统筹：老年人常见病、多发病的门诊医疗费用纳入统筹基金支付范围可以报销，优化报销比例和限额“两病”门诊报销：“高血压、糖尿病”确需采取药物治疗且未达到居民医保门诊慢性病鉴定标准的，优化报销比例和限额门诊慢特病：老年人因患高血压、糖尿病、冠心病等慢性病，可申请办理门诊慢特病资格，门诊医疗费用超出起付标准的可纳入医保报销住院报销保大病49、老年人在定点医疗机构住院期间，发生的符合规定的住院医疗费，可以纳入医保报销护理保险保失能参加职工医疗保险的退休人员，因年老、伤残、疾病等原因导致生活不能自理，经过治疗不能康复，连续卧床 30 天以上，预期达 6 个月以上，情况基本稳定的，可申请进行失能评定，经评定达到一定标准后，可享受长期护理保险待遇医保报销比例示意数据来源：鼎源万家父母医疗保障运营数据（员工父母就诊个人支付占比约为 45%）信息来源：网络公开资料，鼎源万家分析整理?第四章 解决方案篇探索中发展的父母医疗保障产品及模式党的二十大报告明确提出：把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策。未来医疗健康政策红利将会持50、续释放，老年群体医疗健康保障体系将越来越完善。无论是政府、保险公司，还是在线新经济服务平台，聚焦 C 端的老年健康险都在不断探索前进；同时，鼎源万家首创的专注于 B 端的员工“父母医疗保障”方案，越来越多地受到企业客户、行业协会及社会各界的认可和肯定。人群健康保障需求，同时探索保险行业依法依规与医疗机构、社保部门等加强数据共享，为保险产品设计和理赔提供精准数据支持。2.产品和服务：供需仍存差距，市场期待更多2.1.以医保为主的多层次社会保障体系仍难以满足老年人多种需求当前，我国基本医疗保险覆盖13.6亿人，参保率稳定在95%以上，基本建立起以基本医疗保险为主体，医疗救助为托底，补充医疗保险、商51、业健康保险等共同发展的多层次医疗保障制度框架体系。针对老年人群体，医保制度在政策设置和执行上体现了对老年人的优惠和照顾。老年人医保主要内容4140人身保险公司在售报销型医疗险统计图支持 65 岁以上投保的医疗险统计图注：“老年人专属产品”指投保年龄起始大于 40 岁，专为老年群体设计的产品人身保险公司在售报销型医疗险统计图支持 65 岁以上投保的医疗险统计图 保障范围小，保障层次浅在仅 4%老年人群可投保的报销型医疗险中，防癌医疗、意外医疗、齿科及救援医疗占比超80%，保障内容范围狭窄。疾病险中，除极个别保险公司，市场上几乎没有 65 岁以上可投保重疾险，仅防癌险中有小部分产品可供 65 岁以52、上老人投保。投保难点多，局限条件待突破对比市场上几种典型的老年保障方案，发现老年人群投保难点诸多，尤其在既往症/特定既往症和持续续保方面亟需突破。老年群体医疗保障方案对比对比维度百万医疗保险老年医疗保险普惠保险方案简介个人购买的商业保险个人购买的商业保险政府组织的商业保险，个人购买突破性通过捆绑家庭成员共同购买来覆盖父母通过结合体检服务，放宽年龄限制，放宽健康指标要求突破了年龄限制，放宽了健康指标要求局限性要求父母身体健康，没有既往疾病仍对父母身体健康程度有较高要求有很强的地域性，通常要求在当地缴纳社保；高免赔额导致可用到的概率不高参保健康要求要求父母健康指标均正常允许部分健康指标异常（如“三53、高”）大部分老年的健康问题无法投保承担既往症；但对特定既往症除外或者大幅降低赔付比例投保年龄主被保险人 18-65连带被保人 0-8046-80 岁最高续保至 100 岁不限保障病种不限不体检仅提供基础防癌责任体检后有机会扩展为不限病种不限保障范围住院的医疗必须费用（高免赔额，含甲乙丙类）住院的医疗必须费用（高免赔额，含甲乙丙类）住院的医疗必须费用（高免赔额，含甲乙丙类）2.2.个人能买到的父母医疗保险产品无法提供全面有效的保障目前保险市场老年群体健康险能选择的产品非常稀缺且条件苛刻：受父母年龄、身体状况等条件限制，个人想为父母购买一份健康保障，通常很难投保，或者能投保但需要治疗的疾病都被除外54、。惠民保的出现，使这一情况有所改善，但各地政策差异大，且惠民保均对医保所在地有要求，因此对父母保障的覆盖度有限。个人购买父母医疗保险产品中存在三大问题：年龄限制大，产品数量少目前老年险产品上千个，但大多数是在非老年人保险产品的基础上，放宽投保条件，不算老年人专属产品。以医疗险为例，目前在中保协人身险产品库中，仅4%报销型医疗险能够支持66岁及以上的老年人群投保，其中仅1/3从“首次投保年龄”角度可认定为“老年人专属产品”。信息来源：网络公开资料，鼎源万家分析整理?43423.C端模式探索：老年医疗保障服务各有侧重围绕老年健康管理和医疗服务的需求，政府和各类市场主体都在积极探索和尝试，针对老年人55、医疗健康的商业保险服务模式和产品不断涌现。不论是由政府主导或指导的“惠民保”，还是由保险公司、老年健康服务机构、在线新经济服务平台开发的个人专属的老年医疗险和服务，都取得了一定的实践经验和成效。3.1.惠民保 依托政府组织力量，放宽入保条件“惠民保”即城市定制型商业医疗保险，是国家医保改革深入发展的产物。作为多层次医疗保障体系的一环，“惠民保”是衔接基本医疗保险的补充保险，主要是由地方政府相关部门牵头或信用背书，商业保险公司承保，第三方服务商参与运营，群众自愿参保的普惠型医疗保险产品。对基本医疗保险与大病医疗保险补贴后的自付医疗费用进行二次报销，进一步降低基本医疗保险参保人的医疗支出。202056、年，“惠民保”产品如雨后春笋般现身于全国各大城市，短时间内产品不断更新迭代，截止到2022年6月底，全国各地共推出197款惠民保产品（不包括已经停售的产品），累积保费规模已经达到205亿元，历年产品的总参保人次约2亿。“惠民保”本质上属于商业保险范畴，但它以保险责任“衔接医保、突破目录、补偿大病”的普惠产品定位，获得了政策上的支持；以低成本实现当地基本医疗参保人等人群批量承保，重点吸引低收入、高龄、既往症群体投保。“惠民保”紧密连接起基本医疗保险与商业医疗保险，填补了基本医疗保险与传统商业医疗保险之间的鸿沟，丰富了我国医疗保险产品体系。没有健康告知、没有职业限制、没有年龄限制、接受既往症、价格57、还便宜的惠民保补充了医保报销的空缺，更给老年人群体带来了显而易见的好处。“惠民保”在整个医疗保险中的地位资料来源：珍保社3.2.老年商业医疗保险依托健康服务能力，提供保障升级机会针对现有商业类老年医疗保险在投保年龄受限、保障周期短、保障范围小等方面的问题，善诊、众安等机构结合自身服务能力，积极尝试提供保障升级方案。善诊将体检服务嵌入老年医疗保险中，根据体检指标升级保障范围。通过对银发人群健康服务的经验积累和研究，将科学技术应用于保险过程中的产品开发、核保理赔、风险控制、健康管理等方面，联合多个保险公司推出了行业首款针对60岁以上人群的老年医疗险。不仅缓解了高龄人群健康险产品匮乏的局面，也开辟了58、高龄人群医疗费用支付的新途径。善诊采用两段式产品解决方案，即先购买防癌险获得基础保障，体检判定为优选体后实现全病种责任升级，年龄可以扩展至80周岁。众安将视频问诊服务嵌入老年医疗保险中，经问诊后评估为优选体可升级保障范围。该类解决方案，仍采用两段式产品方案，先提供单病种癌症的保障方案，评估后可升级为全病种的保障方案。先单病种癌症责任为入保责任，可以放宽健康条件的要求，如三高、糖尿病、风湿等亚健康群体可投，年龄可以扩展至80周岁。?45444.B端模式探索：依托企业组织能力，提供超越个人可以在市场获得的保障企业员工“父母医疗保障”计划聚焦B端市场，以多方共赢的价值主张探索员工健康福利创新模式。企59、业通过独有的集采能力和优势，可以突破诸多限制，让员工获得个人在市场无法获得的保障，如不限父母年龄、不限疾病、不限社保所在地等。同时，企业员工“父母医疗保障”能够在总体成本可控的前提下，通过保险杠杆优势，“以小博大”为每一位劳动者父母提供一份“公平、体面”的健康生活保障，让员工无“后顾之忧”的投入工作，以更高的绩效回报组织。鼎源万家专注企业健康福利，突破年龄、社保、既往症等诸多限制，实现福利创新与价值共赢。鼎源万家从为员工提供体面的健康福利保障出发，到关爱家人，关爱父母，从福利创新视角为企业员工提供市场上独一无二的员工及家属健康保障，让员工保险成为社会保障的第二支柱，最终帮助企业员工实现“不在父60、母身边的日子也能安心和放心”的愿望。从“员工个人买不到”、“企业负担得起”、“长期可持续”、“帮助企业实现价值主张的表达（注重沟通宣传、注重服务运营）”等角度出发，鼎源万家根据20多年企业健康福利服务经验和专业医疗数据积累，设计出创新的企业员工“父母医疗保障”方案。通过创造性地构建福利价值、员工感受和成本的平衡点，实现“父母医疗保障”诸多限制的突破。鼎源万家父母医疗保障特点不限年龄/城市/社保不限制父母的投保年龄不限制就医城市不限制社保状况承担所有既往症不限制父母的身体状况承担既往疾病没有等待期不需经历等待期，直接有效包含甲乙丙类涵盖父母所有治疗必需不受社保范围限制扩展乙类和丙类药品及诊疗项目61、赔付充分真正体现保险价值，更踏实更安心构建福利价值、员工感受、成本平衡点注：横轴代表发生频次，即员工工作中使用到某一保险产品的频次纵轴代表赔付金额，即员工工作中出现某一事故获得的赔付金额?4746创新实践篇企业员工父母医疗保障计划1.智能制造行业领军企业北京发那科：“父母医疗保障”是基于企业文化，持续“对员工好”的价值实践482.中国互联网行业先行者新浪集团：“父母医疗保障”是企业践行 ESG 和履行社会责任的情感共识523.成长型新经济体企业高维学堂：“父母医疗保障”是企业非常重要的投资而非成本5405?4948第五章 创新实践篇企业员工父母医疗保障计划目前，从初创型、成长型到成熟型企业，从62、互联网、智能制造到新经济体行业，越来越多的企业开始推行“父母医疗保障”计划。“滴滴”、“百度”、“新浪”、“北京发那科”、“高维学堂”、“新精英生涯”等企业，从关注员工父母的健康入手，将赡养和照顾父母的社会性普遍问题转化为商业契机，在以创新的福利方案帮助员工解决家庭问题的过程中，创造出更深一步的社会价值和经济价值。1.智能制造行业领军企业北京发那科，“父母医疗保障”是基于企业文化，持续“对员工好”的价值实践北京发那科作为中国数控及工厂自动化领域的领军品牌，见证并深度参与了中国制造业最为蓬勃发展的30年。北京发那科始终坚信，组织最大的资本是人才。秉承“员工为本”、“持续对员工好，永远不变”的核心63、用人理念，重视员工真实“三感”：体验感、成就感、幸福感。通过“F+收获”、“F+机遇”、“F+伙伴”三方面的持续建设，不断丰富北京发那科专属的员工价值主张内涵，注重员工的持续增值、持续发展，从而实现一家企业对于员工、伙伴、行业和社会的责任和担当。北京发那科“F+收获”，不仅包括工作上的成就与回报，也包括无限关怀、丰富的工作与生活体验，为员工创造全方位的幸福感和归属感。其中“覆盖全职业周期、全家人”的“后背无忧”健康福利保障，更让员工深受感动和幸福。景喜瑞北京发那科 总经理基于企业战略文化、愿景使命的“福利价值主张”战略文化3.0：对员工好，关注员工成长和健康。要使全体员工能够没有后顾之忧地全身64、心地投入到工作中，家人的健康是重要的保障 愿景：成为智能制造价值型最佳伙伴。价值型伙伴是整个链条上的所有伙伴，包括客户、供应商，也包括员工与企业之间互相“成就自我、成就他人”使命：做受人尊敬的公司。在社会上，我们创造价值，给客户、给整个链条上的伙伴们带来价值，带来价值就会受人认可，认可就是被尊重。我们让员工在社会有尊严，在家庭也有尊严北京发那科推出员工“父母医疗保障”，不仅基于我们持续对员工好的理念，也和北京发那科的愿景和使命一脉相承。北京发那科能够持续地、有质量地生存和发展，最大的资本来自于人，来自组织的能力。我们一直坚信，人才是最大的资本。在疫情反复、地缘政治冲突、世界经济充满“黑天鹅”、65、“灰犀牛”等不确定性挑战的时代，所有的技术和产品很有可能会在一夜之间被颠覆。因此，我们要长期地、有质量地发展，就需要不断否定自我，让组织有足够的韧性，识别变化和新机会。人，是北京发那科能持续发展的根本，不在人上下工夫，就不可能持续地、良好地发展。“父母医疗保障”有差异化和稀缺性，是一项员工感受和体验最好的福利项目“父母医疗保障”是一款颇具差异化和稀缺性的福利项目。虽然成本相对高，但相比其他福利，大家感受和体验最好，是最经常被员工提及的项目。在父母生病这件事情上，大家面对的问题是一样的，感受也是一样的。由此，北京发那科推出的“父母医疗保障”，不区分职级和层级，对员工是普惠性的覆盖。北京发那科推出66、的“父母医疗保障”计划，没有年龄限制（员工父母最大年龄95岁）、没有体检要求、没有身体状况的限制，不是市场上常见的保险。这种差异化的效果，类似企业在竞争战略层面的差异化，有助于树立企业的雇主品牌，树立核心竞争力。我们认为，“父母医疗保障”不仅解决了员工父母就医的经济问题，让员工无后顾之忧；在疫情之中，还给员工和父母一层心理上的慰藉、安心和安全感。很多员工与父母不在一个城市，不能在身边尽孝，对自己的父母能有这样一个回报，这种感受是用多少钱都不能衡量的。通过这个福利项目，员工感受到公司这种深度的关怀，一定会在心里对企业、对雇主品牌有更深的感受和信任，也一定会在工作上对组织有更大的回报。覆盖全家人“67、长久相伴，一生心安”基于北京发那科“持续对员工好，永远不变”的理念，我们在持续地建设和完善员工福利体系。2015年之前，我们更多关注员工个人全方位的保障。但2015年是个转折点，那一年我们做了一次福利回顾，发现员工不仅需要个人的保障，更需要家人的健康保障，而员工家人对员工的职业去留、工作投入也是一个很大的影响因素。基于这个调研发现，我们决定要去做覆盖“全职业周期、全家人”的福利保障体系，实现“长久相伴，一生心安”。在这个过程中，我们内部也讨论过，要不要投入那么多成本做福利？直接发现金是否效果更好？通过研讨，我们发现并认识到，福利能够起到的作用，它的稀缺性和杠杆价值，是北京发那科希望能够长期带给68、员工的东西。通过福利，让员工因为在北京发那科工作，就有机会享有个人、妻小、父母的医疗和健康保障。在当今环境污染和社会压力下，人不得大病几乎是不可能的。对于很多员工来说，每个月多几百元的现金收入，不如全家每人多得几十万的保额来的重要。?5150“如果员工年薪超过几十万，涨工资的边际收益在逐步降低。除非你给他双倍或者更高，否则每个月加几千，扣完税感觉变化不大，但是如果给他/妻小/父母加一个差异化的医疗保障，可以去更好的医院看病，可以获得市场上买不到的医疗保障，能够实现更好的激励效果。”“个人小家大家”的进阶福利北京发那科的员工福利历程是“先个人，后小家，再大家”，“父母医疗保障”是我们福利意识和新69、冠疫情双重影响之下的选择。疫情之前，员工随时可以回父母家，但疫情之下发现相聚和尽孝变得很困难。这个时候，作为子女，能为父母做些什么呢？虽然有些事情员工个人可以做，但也有一些事情是靠个人想做也做不了的。作为一家有专业精神和内涵的公司，北京发那科有行业责任也有社会责任。基于我们的福利理念，也基于我们对员工需求的理解，在公司管理层支持下，我们投资了“父母医疗保障”这个项目。中国通过十几年的努力，建设了多层次的基础医疗保障体系，但大家还需要更好的保障。面对老龄化、看病贵、因病返贫等现实问题，“父母医疗保障”能有效帮助员工和父母，解决靠自身难以解决的难题。能帮大家解决靠自身难以解决的难题，是体现企业福利70、独特价值和优势的关键。“我们社招的时候，候选人听完父母医疗保障相关的福利，就会觉得这公司太好了，考虑这么周全；转正的时候提到这个福利项目，感觉全家人都拿到了offer。”“有一个同事因为姥爷生病了，只有妈妈和姨妈照顾，他就想换一份老家的工作，帮助家里人。但后来，他说虽然看了外面的机会，但不想换，因为我妈身体不太好，咱们提供的父母医疗保障特别好。这就相当于，我们用这个保障，保留了员工。”?5352周俊哲新浪集团 人力资源副总裁?2.中国互联网行业先行者新浪集团，“父母医疗保障”是企业践行ESG和履行社会责任的情感共识作为中国互联网行业的先行者，20多年来，新浪集团从新闻门户发展到社交媒体平台、智71、能信息平台，通过旗下微博、新浪移动、新浪财经等多个业务，服务中国及全球华人。公司的发展离不开辛勤付出的员工，也离不开默默支持的家属。随着近年互联网行业掀起“反职场内卷”风潮，多家互联网公司纷纷加强从业者劳动权益保护，为员工“减负”谋福利。作为头部互联网企业，新浪集团在积极履行企业社会责任的基础上，更加注重员工关怀和发展。“父母医疗保障”满足了企业四重福利需求 社会责任：关爱员工，帮助员工防范风险 情感共识：父母最能产生情感共鸣，弘扬尊老爱幼的中华传统美德 普惠程度：普适性、公平性 有特色：差异化新浪一直非常注重人文关怀，公司历次福利政策讨论，都关注福利的普适性。虽然每个员工的职级不同、工种不同72、，但我们希望大家享受的福利有一定的普适性、公平性。公司选择做“父母医疗保障”就是考虑到每个员工都有父母，很多理性的分析有时不如情感共鸣更有说服力。当前经济背景下，很多事情都要做减法。就企业角度而言，福利要有公司的特点和特色，类似下午茶、餐补、班车这些方面，尽管公司投入很多，员工感知可能并不明显；而“父母医疗保障”属于相对新颖、投入产出比高、口碑效应好的一项福利。随着独生子女越来越多地面临“上有老下有小”的困局，这些35岁到45岁人群作为企业的核心力量，更关心福利是否能够延伸到家人医食住行的问题。那么，企业未来的福利保障也要相应地覆盖这些核心人群所关心的群体。兼具中国关怀特色和企业口碑形象“父母73、医疗保障”，第一有中国特色，第二口碑好、有影响力。新浪实施“父母医疗保障”之后，员工父母反馈特别好，员工个体也非常感谢公司的用心和关爱。现实中因病致贫的很多，除了员工自身，就是子女和父母的健康问题，尤其是独生子女，要面临双方父母“生病”的压力。这种情况下，“父母医疗保障”确实能够解决员工的“后顾之忧”，这也是我们在服务人群和服务方案层面的一项福利创新。疫情引起人们生活和工作的改变，大家越来越关心自身和家人的健康和就医问题。我们做离职访谈时发现，有一些“父母生病导致员工离职”的案例，在父母出现比较严重的病症时，员工通常会提出离职回家照顾父母。有了“父母医疗保障”之后，再出现类似事情，父母就医首先74、有资金上的保障，能够缓解经济上的压力；然后可以尝试雇一个当地人帮忙照顾父母，不至于非要离开工作。另一方面，“父母医疗保障”也是企业向员工父母表达关爱的载体，通过提供这样平台和机会让大家有仪式感地去表达“孝道”。彰显企业文化，关键时刻“雪中送炭”近几年经济环境的不确定性，导致企业收入和成本压力增大，公司希望不太增加整体投入的情况下优化福利项目，让员工真正感受到企业温暖和福利价值。“父母医疗保障”相对投入产出比高，员工感知度较强，影响力和影响面优于其他项目。如果一家企业基础保障做的比较好，未来希望在某一领域做出特色，期望能够彰显企业文化，“父母医疗保障”是一个好的选择。同时，企业不能取代子女对父母75、的责任，小额医疗费用，父母能够自己承担或者子女帮助承担；但如果遇到重大疾病，超出员工自身的经济支付能力，企业关键时刻“帮一把”是对员工“雪中送炭”的支持。只要“父母医疗保障”的成本可控，并且真正能够帮助到需要帮助的人群，就发挥了它的价值和效果。塑造雇主品牌，提升员工敬业精神福利能够助力企业实现“小成本办大事”，员工对于每个月几百元的涨薪可能无明显感知，但如果这些成本用于福利项目，可以带给员工很好的保障和价值。福利作为一项保障措施，很难通过量化数据衡量具体的增值点，它的价值体现在对雇主品牌的塑造和人才的吸引保留方面。比如前段时间字节跳动升级员工假期及健康福利计划，新增“家庭关爱假”，不仅彰显员工76、关怀，更能打造雇主品牌和影响力；新浪开展“父母医疗保障”，当天下午发给员工父母“家书”，第二天就收到很多积极正向的反馈，对员工敬业精神和企业品牌形象均有提升。“父母医疗保障收获了很多员工及父母的感谢，大家通过个人微博、微信等社交平台表达了自己的喜悦和对公司的感谢，对提升雇主品牌、员工敬业度均有帮助。”5554?林传科高维学堂 创始人兼 CEO3.成长型新经济体企业高维学堂，“父母医疗保障”是企业非常重要的投资而非成本高维学堂是新一代的实战型商学院，致力于“成为用户口碑最好的中国一流商学院”，坚持“以用户为中心，以贡献者为本，长期主义，知行合一”的企业价值观。在助力用户科学创业少走弯路的同时，也77、特别关注员工作为“贡献者”的健康保障。高维学堂员工健康福利方案采用“员工保障+父母医疗保障”的组合模式，将“父母医疗保障”作为企业福利投入的关键点。高维学堂认为，对初创型、成长型企业而言，“父母医疗保障”的投入更强调员工真实的需求和感知，在资源有限的情况下把“好钢用在刀刃上”。对于“人才型驱动”、“能力型驱动”的公司，“父母医疗保障”对人才工作状态和组织绩效的提升，不能用简单的数字去衡量，它带给员工“无后顾之忧”的安全感和父母的自豪感是其他方案无法替代的。“人才驱动”和“远程办公”是“父母医疗保障”的初衷公司发起“父母医疗保障”基于两大原因：一是高维学堂属于“人才驱动型”企业，让员工能够更安心78、、更开心地工作，更长期稳定地留在组织，并以更好的状态投入，是我们特别追求的事情；二是高维学堂“远程办公”的状态，是父母在背后默默支持和照顾每一个同事，高维学堂把“父母医疗保障”作为一件特殊的礼物送给员工父母，感谢父母的付出和帮助。“父母医疗保障”对高维学堂而言是投资而非成本从投资视角看“父母医疗保障”：第一，“父母医疗保障”最大的魅力是它具有稀缺性，个人在市场上基本买不到这样的产品。这种稀缺性代表了组织的用心度，能让每个员工感受到组织在用心地满足其个人和家庭的真实需求。第二，用心予以回报，企业对员工用心，员工会更用心地对待工作和企业。彼此用心的交换，能最大化地转化为生产力，这是非常值得的投资。79、第三，“父母医疗保障”是高维学堂真实的需要，更得到了父母由衷的夸赞。高维学堂多数是30-40岁年龄段的员工，父母健康问题会大大影响员工的工作状态，间接影响工作效率。“父母医疗保障”能够更好地预防和管理父母健康，对家庭、对父母、对员工和工作产出都是多方共赢的状态。总体而言，“父母医疗保障”能让优秀人才更愉悦、更长期地在企业工作，投入产出比是非常划算的。“福利这个事情是无法精确算账的，我们入职一年的员工才可以享受父母医疗保障的福利，一方面它可以成为新员工留下来的吸引力，另一方面会看到它真实发生作用，比如个别离开的员工提出希望父母医疗保障再保留半年或一年。”不影响生存的前提下，“父母医疗保障”都是有80、必要的投入 只要不影响到企业业务投入、生存和发展，“父母医疗保障”是需要去启动和投入的，它关乎人才的吸引、留用和企业未来的发展 创业企业资源有限，“好钢用在刀刃上”，“父母医疗保障”是对关键点的投入，强现实使用，高价值回报 加工资不如加“父母医疗保障”，父母的反馈让员工的福利感知加倍“父母医疗保障”=“无后顾之忧”的安全感+自豪感+幸福感一个人正当年的时候也正是拼事业的时候，他可以“无后顾之忧”地投入工作，这种安全感特别重要。我们虽然平时陪伴不了父母，对父母的关心可能也不够，但“父母医疗保障”代表了企业对员工父母特别的关怀和孝敬。尤其是上一辈的父母经常会不敢花钱、不舍得花钱，“父母医疗保障”能81、让他们知道“生病花的钱”是可以报销的，不用忍着病痛把小病拖成大病，甚至可以更早地去预防大病。从这个层面上，“父母医疗保障”不管是对社会医疗资源的节约，还是对一个个小家庭的负担而言，都有特别大的价值。而且，现在很多年轻人会觉得公司对他个人的投入是理所当然，但如果某件事是为他的父母而做的，价值感能放大好几倍。“我今年带我爸去医院，他不舍得花钱，就不想去。后来告诉他说您不用担心，这些花费公司都是可以报销的，身体不舒服要及时去医院，然后父亲就愿意去了，也能感觉到他很开心很自豪，觉得孩子出息了。父母对父母医疗保障这件事的感觉还是很好的。”“公司有个同事的父母去医院看病报销后，特意给女儿打电话说你们公司这82、个事情做的真好，觉得公司特别用心。类似这样的事情，我们的员工被父母这么表扬一次，比公司发什么奖励都有效，福利的效用也就放大了好多倍。”5756致谢本白皮书由鼎源万家（Insupro）撰写，多位来自领先机构的行业专家和企业为本报告的出版做出了重要贡献。在此特别鸣谢 CGL 集团副董事长、CGL 管理咨询业务 CEO、北大汇丰商学院管理实践教授陈玮对未来组织创新解决方案的理论与实践指导，感谢父母医疗保障先行实践者-北京发那科、新浪集团、高维学堂高管团队对实践心得的分享。同时，感谢善诊、众安等企业在老年保障方面积极探索、提供创新解决方案的行业实践分享。此外，也衷心感谢每一位在报告研究和制作过程中接受访谈和提供帮助的学者、专家和同事！联系方式北京：北京市海淀区甘家口 185 号新新商务写字楼 5 层上海：上海市徐汇区漕溪北路 595 号 C 座 507 室深圳：深圳南山区铜鼓路 39 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